Så snart din ordre afsendes, sender vi dig endnu en bekræftelse pr. e-mail. Har du spørgsmål til din ordre, er du velkommen til at kontakte os.
Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Dansk Digital Center A/S
Metalbuen 34
2750 Ballerup
CVR-nr.: 10138922
Mailadresse: kontakt@ddctv.dk
Telefonnummer: (+45) 45935444
Indgåelse af aftale
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller
værge
Når du tegner et abonnement/betaler via kreditaftale, skal du indtaste din fødselsdato, så vi sikrer, at du er
over 18 år. Er du under 18 år, skal aftalen indgås af en forælder eller værge.
En aftale kan altid let annulleres af en forælder eller værge, hvis det skulle vise sig, at den er blevet indgået
af et barn eller en person under 18 år.
Afgivelse af bestilling
På www.ddcshop.dk kan du bestille varer via vores webshop. Hvis du har spørgsmål til varer, som ikke er
på siden, er du velkommen til at kontakte os. Du kan også komme forbi vores fysiske butik: Metalbuen 34, 2750 Ballerup. Har vi ikke varen på lager, kan du bestille den, og enten få den leveret direkte hjem eller til afhentning på vores adresse.
For at foretage et køb hos os, skal du igennem 5 trin:
1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses-/betalingsmåde.
4. Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.
Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på webshoppen. Hvis du ønsker at modtage en kopi
af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til kontakt@ddctv.dk
Bemærk. Det er ikke muligt at kombinere flere rabat ordninger på samme ordre.
Betaling
Vi modtager: Dankort, VISA, MasterCard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Forbrugsforeningen, ViaBill og SparXpress.
Vi opkræver ikke kortgebyrer.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Finansiering
ViaBill.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
SparXpres.
Vi tilbyder også finansiering af køb via SparXpress (låneansøgning kan udfyldes online).
Fortrydelsesret ved finansiering
Iht. Forbrugeraftaleloven § 18 og kreditaftaleloven § 19 har du ret til at fortryde en kreditaftale inden for 14 kalenderdage fra den dag kreditaftalen stilles til disposition. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, hvor du har indgået kreditaftalen med SparXpres, f.eks. underskrevet en kreditaftale. Det gælder dog kun, hvis du samtidigt på skrift har modtaget oplysninger om aftalevilkår, fortrydelsesretten og om produktet efter forbrugeraftalelovens regler.
Hvis ikke du har modtaget disse oplysninger, så løber fortrydelsesretten fra den dag, hvor du modtager disse oplysninger. Hvis du har indgået aftalen den 1. og har modtaget oplysningerne på skrift samme dag – så kan du fortryde til og med den 15. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, fredag efter Kristi Himmelfartsdag, Grundlovsdag, Juleaftensdag eller Nytårsaftensdag, kan du vente til den følgende hverdag. Ønsker du at benytte din ret til at fortryde, skal du ringe eller skrive til SparXpres inden fristen udløber.
Du skal endvidere tilbagebetale lånebeløbet sammen med eventuelle omkostninger, som SparXpres måtte have betalt til offentlige myndigheder og som ikke kan refunderes, uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har givet besked om udøvelsen af fortrydelsesretten. Ved udnyttelse af fortrydelsesretten, og kun i dette særlige tilfælde, skal du dog ikke tilbagebetale rente.
Fortryder du et køb på vores webshop og har du valgt finansiering som betalingsmåde, bortfalder din aftale vedrørende finansiering også.
Når fortrydelsesfristen er udløbet, bortfalder fortrydelsesretten automatisk, og du kan opsige kreditaftalen med SparXpres i overensstemmelse med bestemmelserne i nærværende kreditaftale. Du finder forretningsbetingelserne på http://www.sparxpres.dk/forretningsbetingelser
Fragt
Prisen på fragt er 0 kr. på alle ordrer på 600 kr og opefter.
Fragt pris for ordre under 600 kr kan ses i varekurven inden bestilling.
Vi tilbyder altid fri fragt til afhentning på vores adresse: Metalbuen 34, 2750 Ballerup - Vi kontakter dig, når din ordre er klar til afhentning. Som regel indenfor 30 minutter i alm. åbningstid, for de varer vi har på lager.
Levering sker med PostNord, GLS, DAO, Bring eller fragtmand ved større forsendelser.
Vores normale leveringstid beregnes til 1-2 hverdage (Bornholm 2-3 dage og Grønland/Færøerne 1-4 uger), fra du har modtaget ordrebekræftelsen. Du modtager en e-mail med forsendelsesnummer, når din bestilling er afsendt.
Når levering sker via fragtmand, bliver varen normalt leveret til første hoveddør på gadeplan (i tidsrummet kl. 8-17 på hverdage). Du kan angive den ønskede leveringsdag i besked-feltet i ordren (påregn 2 hverdage til ekspedition). Ønskes hjælp til ind-/opbæring (mod tillæg), skal det aftales på forhånd. Billed-ID skal normalt fremvises ved modtagelsen (så evt. fejllevering undgås).
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@ddctv.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer som er for store eller for tunge (over 30 kg) til at kunne sendes som alm. post/pakkepost - disse skal evt. sendes som palle levering. Det kan f.eks. være store højttalere eller TV-møbler.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 1000 kr.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Dansk Digital Center A/S
Metalbuen 34
2750 Ballerup
Mrk: Fortrydelse
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Dansk Digital Center A/S
Metalbuen 34
2750 Ballerup
Mrk: Reklamation
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Ved oprettelse af abonnements aftale til f.eks. Allente eller Norlys vil Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse og evt. CPR nummer til kredittjek, blive videregivet til udbyder af abonnements aftalen. Vi opbevarer IKKE CPR numre, og slettes straks efter den nødvendige brug til abonnement.
Personoplysningerne registreres hos Dansk Digital Center A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.ddcshop.dk er Dansk Digital Center A/S
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@ddctv.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@ddctv.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 14.04.2023
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)